রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cl88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয় — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়যোগাযোগের সুযোগ সবসময়
cl88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। যোগাযোগের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আসুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপ থেকে — নিরাপত্তার মান একই। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না।

SSL সুরক্ষা

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনে হয়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলন অনুরোধে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইন নির্ধারণ করে — আমরা সেই সীমার বাইরে তথ্য রাখি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করা হয় — সেশন চালু রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা ভিন্ন হতে পারে।